Ζητείται Λειτουργός Τηλεφωνικού Κέντρου

Infocredit Group: Ζητείται Λειτουργός Τηλεφωνικού Κέντρου – Λευκωσία

Η Infocredit Group Limited η οποία αποτελεί τον κορυφαίο πάροχο εμπορικών πληροφοριών και λύσεων σε θέματα διαχείρισης κινδύνων με εμπειρία πέραν των 50 χρόνων. προσφέρει υπηρεσίες Διαχείρισης Πιστωτικού Κινδύνου, Κανονιστικής Συμμόρφωσης, Υπηρεσίες ESG και Συμβουλευτικές υπηρεσίες, Ανάκτησης Οφειλών, Τηλεφωνικού Κέντρου, Επαγγελματικής Κατάρτισης και Digital Marketing, αναζητά λειτουργό τηλεφωνικού κέντρου για πλήρη ή μερική απασχόληση για να ενταχθεί στην ομάδα μας.

Θέση:

Οι κατάλληλοι υποψήφιοι πρέπει να είναι σε θέση να ανταποκρίνονται και να διαχειρίζονται τα αιτήματα, τα παράπονα και τις ερωτήσεις των πελατών με αποτελεσματικό τρόπο, διατηρώντας υψηλά επίπεδα ικανοποίησης των πελατών.

Οι ώρες λειτουργίας του κέντρου εξυπηρέτησης είναι:
Δευτέρα – Παρασκευή 08:00 έως 20:00

Σάββατο 08:00-16:00 (1 Σάββατο το μήνα) (Υβριδική εργασία)

Η αγγελία αφορά πενθήμερη εργασία  (40 ώρες την εβδομάδα)

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ/ΕΜΠΕΙΡΙΑ:

• Πολύ καλή γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας
• Γνώσεις Ηλεκτρονικών Υπολογιστών και ικανότητες δακτυλογράφησης
• Προηγούμενη προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν

ΓΝΩΣΕΙΣ, ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ & ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ:

• Δεξιότητες επικοινωνίας
• Δυνατότητα διαχείρισης έργων ανεξάρτητα και σε ομάδα
• Ευρηματικότητα στην ανάλυση και επίλυση προβλημάτων
• Ικανότητα εργασίας με πολλαπλές τεχνολογικές πλατφόρμες και συστήματα
• Ωριμότητα, δύναμη χαρακτήρα, υπομονή, αντοχή, ψυχραιμία και προσωπική αξιοπιστία
• Ευχέρεια λόγου
• Ευχάριστη προσωπικότητα και άνεση στην επικοινωνία.
• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών

ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΕΣ:

• Απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις, τόσο στα Ελληνικά όσο και στα Αγγλικά, με επαγγελματισμό και ευγένεια.
• Διαχείριση και επίλυση παραπόνων πελατών χρησιμοποιώντας το κατάλληλο λογισμικό.
• Αναγνώριση των προβλημάτων και ενημέρωση στους υπεύθυνους.
• Παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες.
• Ανακατεύθυνση κλήσεων στους κατάλληλους πόρους.
• Καταγραφή όλων των πληροφοριών κλήσης σύμφωνα με τις διαδικασίες λειτουργίας.
• Διατήρηση και βελτίωση των ποιοτικών αποτελεσμάτων ακολουθώντας τα πρότυπα και τις οδηγίες, προτείνοντας βελτιωμένες διαδικασίες.

Τι προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικές αποδοχές.
• Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα.
• Ολοκληρωμένη εκπαίδευση για να διασφαλίσετε ότι είστε εφοδιασμένοι με τις γνώσεις και τις δεξιότητες που    απαιτούνται για να διαπρέψετε στο ρόλο σας.
• Υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον όπου εκτιμάται η συνεργασία και η ομαδικότητα.
• Συνεχής υποστήριξη και εποικοδομητική ανατροφοδότηση για να σας βοηθήσουν να επιτύχετε και να αναπτυχθείτε στο   ρόλο σας.

Εάν ενδιαφέρεστε για αυτή τη θέση, παρακαλούμε να στείλετε συνοδευτική επιστολή και το βιογραφικό σας σημείωμα στη ηλεκτρονική διεύθυνση hr@infocreditgroup.com, με τίτλο: “Λειτουργός Τηλεφωνικού Κέντρου – anergosjobs.com”

Η Infocredit Group Limited είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών.

 

Post expires at 8:43pm on Monday March 3rd, 2025